L’Union européenne a sommé TikTok de modifier radicalement ses flux de vidéos personnalisés.⁠

La Commission européenne accuse l’algorithme du flux “Pour toi“ de nuire au bien-être et à la santé mentale des utilisateurs en les enfermant dans des spirales de contenus.

Ces contenus portent notamment sur la tristesse, la solitude, l’estime de soi ou l’image corporelle.

Une vidéo isolée peut être légale et anodine, mais l’exposition continue et répétée peut avoir des effets négatifs, particulièrement sur les mineurs et les adultes vulnérables.⁠

L’algorithme optimise l’engagement: Plus un utilisateur regarde ou interagit avec un type de contenu, plus il en reçoit, même s’il a indiqué “pas intéressé“ ou rafraîchi son flux.

Les protections mises en place par TikTok sont jugées insuffisantes.⁠

Cela toucherait au cœur du modèle économique de la plateforme. L’enquête, ouverte en 2024 dans le cadre du règlement européen sur les services numériques, estime que TikTok pourrait avoir enfreint ses obligations d’évaluer et d’atténuer les risques systémiques pour les utilisateurs.

La Commission demande des changements profonds avec davantage de contrôle réel pour les utilisateurs (préférences explicites mieux respectées), une modification du design du flux “Pour toi“, et des tests réguliers de l’algorithme.

TikTok risque une amende pouvant aller jusqu’à 6 % de son chiffre d’affaires annuel mondial si les conclusions sont confirmées.

La plateforme conteste vigoureusement. Un porte-parole a déclaré que la Commission a formulé “une série de déclarations fondamentalement inexactes, qui dénaturent l’architecture de notre plateforme ainsi que notre engagement en faveur de la sécurité des utilisateurs“, tout en affirmant donner aux utilisateurs un contrôle direct et intuitif sur leur expérience.⁠